Important notice
We, Dekordump, recently had to (temporarily) cease our activities due to the fact that many operational problems have arisen. There have been serious problems at our logistics partners resulting in legal proceedings being initiated, but also with inventory deliveries from our suppliers. This has resulted in complaints from customers, as a result of which our accounts receivable payments from our payment providers have been frozen.
So far we have made hundreds of customers happy with their purchase. We are very sorry if this is not yet the case for you.
We would like to inform you that we do our best to deliver unprocessed orders as soon as possible. Unfortunately, this may take several weeks to months due to serious backlogs.
Customers still waiting for a cancellation or refund will also be helped quickly.
If you are still waiting for action from our side, we kindly ask you to send an e-mail to settlements@dekordump.com. We strive to respond to your ticket in 1-3 working days.
Belangrijke berichtgeving
Wij, Dekordump, hebben onlangs onze activiteiten (tijdelijk) moeten staken omdat er veel operationele problemen zijn ontstaan. Er zijn ernstige problemen geweest bij onze logistieke partners met het uitvoeren van bestellingen, waardoor een gerechtelijke procedure is gestart. Dit heeft geresulteerd in klachten van klanten, waardoor onze (debiteuren) uitbetalingen bij onze betalingsproviders zijn bevroren.
Tot nu toe hebben we honderden klanten blij gemaakt met hun aankoop. Het spijt ons zeer als dit voor u nog niet het geval is.
Wij willen u erop wijzen dat wij ons best doen om onbewerkte bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Helaas kan dit vanwege grote achterstanden enkele weken tot maanden duren.
Ook klanten die nog wachten op een annulering of terugbetaling worden zo snel mogelijk geholpen.
Vanwege een achterstand in onze e-mails doen wij ons best om zo snel mogelijk contact met u op te nemen. Als u nog steeds wacht op actie van onze kant, kunt u ook een e-mail sturen naar settlements@dekordump.com. Wij streven ernaar om binnen 1-3 werkdagen op uw ticket te reageren.